“我到供电所询问了工作人员怎么用电力公众号报装,在业务办理中工作人员很有耐心地进行指导……”10月25日,优化用电营商环境“体验官”通过全过程、全场景、零距离体验办电服务,为服务质量、办电流程、便捷度给与了很高的评价,优化用电营商环境体验官徐严军感受颇深。

 通过阿拉善供电公司关于招募阿拉善首批“优化用电营商环境体验官”的公告,阿拉善盟国营巴音毛道农场党委委员徐严军被聘为阿拉善“优化用电营商环境体验官”中的一员。“体验官”徐先生通过“实境式”办电流程、“访问式”的第三人视角,开展对用电营商环境工作评价,对业务咨询、业务办理、政策兑现及窗口服务质效等情况进行亲历式体验;同时对办理完业务的严先生以第三人视角了解客户办电情况,并收集客户对电力营商环境评价和看法,宣传了优化营商环境有关政策措施,充分发挥了体验官的专业优势。

 “体验官”表示,现在办电更方便了,未携带纸质资料就可以办电了,装表送电的时间也快了,是一个很大的提升,同时通过阿拉善供电公司公众号对阿拉善地区在用电营商环境、信息公开、政策公示、电费电价、服务行为等方面进行学习和监督。徐先生表示,在嘎查范围内,积极宣传阿拉善地区优化用电营商环境的政策规定、工作举措和实际成效,提高政策知晓度,扩大政策惠及面,推动形成用电营商环境建设政企社良性互动新格局。

 下阶段,吉兰泰供电公司将持续开展用电营商环境“体验官”系列活动,扩大人员规模与社会参与度,不断提升用电群众的满意度和获得感。(赵家泽)