为进一步提高居民安全用电意识,营造安全稳定的用电环境,11月16日,吉兰泰供电分公司的工作人员在社区进行了安全用电及电力服务产品宣传活动,活动中各位工作人员深入吉兰泰镇的大街小巷,积极解答用户咨询、宣传节约用电知识、讲解用电安全等,同时对蒙电e家APP、微信公众号、属地服务电话、电力服务产品等进行了推广,现场指导居民网上办理业务及各类申请,让群众能更加便捷地办理所需业务。

 近期,随着气温逐渐降低,各类客户的电采暖设备逐渐开启,用电负荷也随之大幅增长。为保障安全可靠用电,严防火灾、触电等风险隐患,分公司工作人员分组负责,走街串巷、进村入户,主动询问、详细了解客户在用电中存在的问题和需求、故障抢修等情况,对客户提出的供电质量、电费电价等问题进行答疑解惑,取得认可与理解,并做好走访记录收集和整理工作,以便后期提出相应的改进措施,确保走访活动取得实效。许多居民表示,这样上门宣传的活动方便群众了解电力新政策新业务,真正做到了“服务到家”,值得推广。

 本次用电宣传活动,推广了新业务的办理,加强了用电知识的宣传,让节约用电的意识深入人心,让用户们体验到便捷服务与温暖,让吉兰泰供电公司“以客户为中心”的服务理念得到进一步的践行。

 下一步,该公司将继续组织业务人员深入社区开展类似宣传服务活动及安全用电检查,加强与居民们的互动交流,解答居民疑惑,提升服务满意度,争取让更多用户享受到送上门的高质量服务,为进一步推进供电服务社会化、便捷化奠定了基础。(供稿:张丹 海吉日干图)