十一黄金周是中国老百姓非常重视的一个节日,它既是新中国成立的纪念日,也是广大劳动人民在一年的工作里难得的一个长假。所有人都希望能在这几天好好休息,与家人聚聚,或是出行旅游。但是我们作为轨道交通的一线员工,为了大家能过上一个团圆、祥和的节日,依然兢兢业业坚守在一线。特别是江北大学城站、太阳岛站、中央大街站,十一黄金周期间比平时更多了一份忙碌。

10月6日,哈尔滨地铁江北大学城站迎来了学生返校高峰,客流对地铁车站过大影响,为保障运营安全,车站提前部署,增派引导岗位,切实做好各项乘客服务工作,为学生返校保驾护航。返校期间,车站结合现场情况,提前部署岗位,在进、出站闸机增派人员引导,确保人群聚而有序、多而不乱、有序快捷的出站。 同时在大客流保障活动中,车站充分发挥属地管理责任,联合属地执法局,对地铁周边小商贩进行清理和劝导,为乘客的畅通出行提供了有力的保障。

10月1日假期第一天,太阳岛公园与极地公园游客激增,同时也为太阳岛站带来了大客流挑战。车站受其开关园时间的影响,进出站客流较为集中,车站根据往年情况提前进行客流调研,制定方案,从人员、设备、物资、岗位安排等方面全面部署,并结合端午节,马拉松等大型节假日活动的经验,提前对员工进行培训、动员。面对急剧增加的客流,太阳岛站全体员工从容应对,按照制定好客流组织和现场处置预案,按序就班的完成了车站客流疏导、出入口限流等工作。同时,车站增派人手,加强喊话,做好乘降组织工作,防止客伤事故发生。各岗位配合默契,坚守岗位,全力保障了车站的正常安全生产运营。

“中秋、十一”双节,晴空万里、秋高气爽,举国同庆。全国各地游客都来到中央大街游玩,感受百年老街的魅力。中央大街站提前做好了应对大客流的准备,人员布置、物资调配,排查设备设施运行情况,提前做好大客流预想,制定处置措施及限流方式。有了充足准备,节假日期间客流组织车站才做到的得心应手,在大客流期间车站合理分流客流,每个关键点位都布置了岗位,每名员工各尽其职组织客流,坚守岗位及时上报情况。在双节期间,中央大街站最多一日客流约为12万人,即使客流比较大,但每名员工都沉着冷静的进行客流组织,利用扩音器、小蜜蜂引导乘客有序进出车站,为乘客解答问题,服务乘客,帮助有困难的乘客,时刻保持高涨的情绪完成客运组织工作。

为了确保全市广大市民在十一国庆黄金周期间能够安全有序快速出行,在十一期间,哈尔滨地铁2号线北部站区全体员工放弃节假日休息,立足岗位,恪尽职守,团结一心开展工作,保障了轨道交通的生产运营安全。

作者:于雪